Sıkça sorulan sorular

Suyumuz Beşparmak Dağları’ndaki kaynaktan gelir; kireçtaşı katmanlarından doğal yolla süzülen su tesisimizde filtrasyon ve UV dezenfeksiyonundan geçirilerek insan eli değmeden şişelenir. Güncel analiz değerleri Su Kalitesi sayfasında yayımlanır.

Girne merkez ve çevre köyler başta olmak üzere Lefkoşa, Gazimağusa, İskele/Long Beach ve Güzelyurt’a teslimat yapıyoruz. Her bölgenin teslim günleri, saat aralıkları ve ücretleri Teslimat Bölgeleri sayfasında yer alır.

Telefon, WhatsApp ve iletişim formu üzerinden Pazartesi–Cumartesi 08:00–19:00, Pazar 09:00–14:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.

Hayır. Sitedeki sipariş bir taleptir; ekibimiz sizi arayarak teslim saatini teyit eder. Ödemeyi kapıda nakit veya kartla, havale ile ya da kurumsal müşteriler için cari hesap/fatura ile yapabilirsiniz.

Girne merkez ve yakın köylerde minimum sipariş yoktur. Gazimağusa, İskele ve Güzelyurt gibi uzak bölgelerde bölge sayfasında belirtilen minimum tutar uygulanır.

Sipariş sonrası size verilen takip bağlantısından veya Sipariş Takip sayfasında sipariş numaranız ve telefon numaranızla durumunu görebilirsiniz.

Girne merkez ve yakın köylerde saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün teslim edilir. Diğer bölgelerde teslimat, bölgenin teslim günlerinde planlanır.

Evet, dağıtım ekibimiz damacanaları kapınıza kadar getirir. Asansörsüz yüksek katlar için lütfen sipariş notuna kat bilgisini ekleyin.

Girne merkez ve yakın köylerde teslimat ücretsizdir. Uzak bölgelerde bölgeye göre teslimat ücreti uygulanır ve belirli bir sepet tutarının üzerinde ücretsiz olur; tutarlar bölge sayfalarında yazar.

Ürünleri, adedi ve sıklığı (haftalık, iki haftalık, aylık) seçersiniz; ekibimiz aboneliğinizi onaylar ve teslimatlarınız otomatik planlanır. Abonelere öncelikli teslimat ve sabit fiyat garantisi sunulur.

Evet. Tatil gibi dönemlerde aboneliğinizi duraklatabilir ya da istediğiniz zaman ücretsiz iptal edebilirsiniz; bir sonraki teslimattan en az bir gün önce bize haber vermeniz yeterlidir.

İlk teslimatta damacana başına depozito alınır; sonraki her teslimatta boş damacanalarınız alınır ve yeniden depozito ödemezsiniz.

Güncel ve geçmiş analiz raporlarımız Su Kalitesi sayfasında parametre bazında listelenir; rapor PDF’leri de aynı sayfadan indirilebilir.

İade edilen her damacana görsel kontrolden geçer; uygun olanlar otomatik hatta ön yıkama, deterjanlı yıkama, dezenfeksiyon ve durulamadan sonra doldurulur. Hasarlı veya uygunsuz damacanalar ayrılarak geri dönüşüme gönderilir.

Son tüketim tarihi ambalaj üzerinde yazar. Suyu serin, kuru ve doğrudan güneş almayan bir yerde, deterjan ve yakıt gibi kokulu maddelerden uzakta saklayın. Açılan damacananın birkaç gün içinde tüketilmesi önerilir.

Evet. Kurumsal müşterilerimize cari hesap, aylık fatura ve düzenli teslimat planı sunuyoruz. Teklif formunu doldurmanız yeterli.

Evet. Ofis, okul ve işletmeler için sebil kiralama; periyodik hijyen bakımı ve arıza durumunda değişim hizmeti sunuyoruz.

Cam şişe ile masa servisi, oda ikramı için küçük boy şişeler, mutfak için damacana ve arıtma çözümleri ile düzenli teslimat ve boş ambalaj toplama planı sunuyoruz.

Bölgenizde uygun bir depo/satış alanı, tercihen bir dağıtım aracı ve müşteri hizmetine yatkınlık yeterlidir. Bayilik başvuru formunu doldurduğunuzda ekibimiz sizinle iletişime geçer.

Bayilerimize bölgesel sipariş yönlendirmesi, tanıtım materyalleri, ürün eğitimi ve hijyen/teslimat standartları konusunda destek veriyoruz. Koşullar bölgeye göre görüşülerek belirlenir.