Son güncelleme: 20 Ekim 2026
Sipariş nasıl işler?
Girne Su web sitesi üzerinden verilen siparişler bir sipariş talebidir; sitede online ödeme alınmaz. Talebiniz bize ulaştığında müşteri temsilcimiz sizi telefonla arayarak ürünleri, adresi ve teslimat zamanını teyit eder. Sipariş, bu teyitten sonra kesinleşir. Teyit için size ulaşamazsak sipariş beklemeye alınır.
Ödeme yöntemleri
- Kapıda nakit
- Kapıda kart (dağıtım personelimizin mobil POS cihazı ile)
- Havale / EFT (banka bilgileri teyit sırasında iletilir)
- Kurumsal cari hesap / fatura (sözleşmeli kurumsal müşteriler için)
Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir. Sepette gördüğünüz tutar bilgilendirme amaçlıdır; kesin tutar teyit sırasında güncel fiyatlarla hesaplanır.
Teslimat bölgeleri, günleri ve ücretleri
Teslimat yaptığımız bölgeler, her bölgenin teslim günleri, saat aralıkları, teslimat ücreti, ücretsiz teslimat eşiği ve varsa minimum sipariş tutarı Teslimat Bölgeleri sayfalarında ayrı ayrı belirtilir. Sipariş formunda bölgenizi seçtiğinizde bu koşullar otomatik olarak uygulanır.
Aynı gün teslimat
Aynı gün teslimat sunulan bölgelerde, bölge sayfasında belirtilen son sipariş saatine kadar verilen ve teyit edilen siparişler aynı gün teslim edilmeye çalışılır. Bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki uygun teslim gününe planlanır. Hava koşulları, yol çalışmaları, resmi tatiller veya yoğun dönemler gibi elimizde olmayan nedenlerle oluşabilecek gecikmelerde sizi önceden bilgilendiririz.
Teslimat sırasında
- Ürünler adresinize teslim edilir; damacanalar talebiniz halinde makul ölçüde (ör. kapı içi, mutfak) yerleştirilir. Asansörsüz yüksek katlar için ek bir düzenleme gerekiyorsa teyit sırasında bilgi verilir.
- Lütfen ürünleri teslim anında kontrol edin: kapak mühründe açılma, ambalajda hasar, sızıntı veya bulanıklık fark ederseniz ürünü teslim almayın ya da dağıtım personeline hemen bildirin; ürün değiştirilir.
- Boş damacana iadesi teslimat sırasında alınır; depozito ile ilgili kurallar Depozito Koşulları sayfasında açıklanmıştır.
İade ve değişim
- Açılmamış ve mühürü bozulmamış ürünlerin iadesi, teslimattan itibaren 7 gün içinde, ürünün uygun koşullarda (doğrudan güneş ışığından uzak, serin ve kuru ortamda) saklanmış olması şartıyla kabul edilir.
- İçme suyu bir gıda ürünüdür. Gıda güvenliği ve hijyen nedeniyle kapağı açılmış veya mührü bozulmuş ürünlerin iadesi, ürünün kusurlu olduğu durumlar dışında kabul edilmez.
- Kusurlu olduğunu düşündüğünüz bir ürün için lütfen ürünü atmadan, mümkünse parti/son tüketim tarihi bilgisini fotoğraflayarak bize ulaşın. İnceleme sonucunda ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir.
- Sebil, pompa ve stant gibi cihazlarda üretici garanti koşulları geçerlidir; arıza durumunda teknik destek için bizimle iletişime geçin.
Abonelik teslimatları
Düzenli teslimat aboneliğinde teslimatlar, abonelik başvurunuzda seçtiğiniz gün ve sıklıkta planlanır. Tatil veya seyahat gibi durumlarda bir sonraki teslimatı ertelemek ya da aboneliğinizi geçici olarak durdurmak için teslimat gününden önce bize haber vermeniz yeterlidir.
Sipariş iptali
Teslimat için yola çıkmadan önce siparişinizi telefon veya WhatsApp üzerinden ücretsiz iptal edebilirsiniz. Dağıtım aracı yola çıktıktan sonra yapılan iptallerde, uzak bölgeler için teslimat ücreti talep edilebilir.
İletişim
Teslimat ve iade talepleriniz için +90 392 815 00 00 numaralı hattan, WhatsApp hattımızdan veya info@girnesu.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.
---
Bu metin bilgilendirme amaçlı şablondur; yayın öncesinde hukuk danışmanınızca gözden geçirilmelidir.